구매분석

매출을 구성하는 요소 별로 성과 및 과거 비교 기간을 선택하여 변동 추이와 일자별 상세 내역을 확인할 수 있어요.

기간 선택 및 차트를 보는 자세한 방법은 "기능 이해하기"를 확인해 주세요.

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1. 구매금액/구매건수 분석

취소된 주문까지 포함하여 고객이 실제 결제한 주문의 총 금액 및 주문건수 입니다.

💡 인사이트

• 기간별 매출 증감과 마케팅 캠페인, 프로모션 등의 상관관계를 분석해 최적화 하고 집행 시점을 도출할 수 있습니다.

• 행사 시즌, 신제품 출시 등의 이벤트가 매출에 미치는 영향을 파악해 다음 이벤트를 위한 전략에 활용할 수 있습니다.

구매로 집계되는 주문

• 취소된 주문서

• 네이버포인트 결제 주문서

• 네이버페이, 톡체크아웃 주문서

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구매로 집계되지 않는 주문

• 결제에 실패한 주문서

- 상세 지표 설명

지표 구분	위치	설명
신규/재구매	지표 블럭	신규구매 : 고객의 주문 이력이 없는 경우 집계 재구매 : 고객의 주문이 1건 이상 존재하는 경우 집계 - 비회원은 주문자 전화번호로 식별합니다.
고객 유형별 비율	상세보기	- 자사몰 플랫폼의 주문 데이터에서 회원 및 비회원 주문을 분류하여 집계합니다.
디바이스 비율	상세보기	웹(WEB) : PC, 모바일 등의 디바이스에서 웹 브라우저를 통해 방문하여 구매한 경우 집계 앱(APP) : 자사몰의 모바일 앱을 통해 방문하여 구매한 경우 집계 - 이머커스 플랫폼에서 제공하는 자사몰 앱이 아닌 다른 서비스의 앱으로 사용하는 경우 데이터가 집계되지 않을 수 있습니다.
TOP3 판매상품	상세보기	- 기준 기간 동안 구매건수 기준으로 가장 많이 판매된 상품 1 ~ 3위 상품의 판매 성과 지표를 확인 할 수 있습니다.

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2. 구매전환율

방문한 고객 중 실제로 구매를 완료한 고객의 비율 입니다. 방문한 고객의 구매 전환 단계까지 집계를 위해 구매건수는 모든 주문서를 포함합니다.

💡 인사이트

• 특정 요일, 주기, 시즌에서 전환율이 높거나 낮은 패턴을 파악하여 마케팅이나 프로모션의 집행 시점을 결정할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 요일에 전환율이 높다면 그 시점에 맞춰 캠페인을 집중하는 전략이 효과적일 수 있습니다.

• 전환율이 하락했다면 퍼널 분석을 통해 어느 단계에서 이탈이 많이 발생하는지 파악하고, 어떤 문제점이 있는지 분석해야 합니다. 방문 이후 상품 조회율이 하락한다면 사이트의 고객 경험을 개선하거나 상품 진열을 재배치하는 등을 이탈이 많은 단계를 다각도로 분석하여 전환율을 개선하세요.

계산식 : (구매건수 ÷ 활성 고객수) x 100

- 상세 지표 설명

지표 구분	위치	설명
고객 유형별 추이	상세보기	- 활성 고객수 기준으로 회원과 비회원이 방문 이후 구매까지 전환된 비율 입니다.
구매율 TOP3 상품	상세보기	- 기준 기간 동안 조회수 대비 구매율이 가장 높은 1 ~ 3위 상품의 판매 성과 지표를 확인 할 수 있습니다. 구매전환율 계산식 : (상품 구매건수 ÷ 상품 조회수) x 100

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3. 채널별 구매금액

주요 검색엔진 및 SNS 채널의 매출 지표를 확인할 수 있습니다. 지표 블럭에는 매출이 가장 높은 채널 순서대로 최대 3개 채널의 매출 지표를 표시합니다.

주요 채널 목록

네이버, 구글, 유튜브, 인스타그램, 페이스북, 틱톡, 지그재그, 다음, 카카오, 스레드, 빙, 바이두, 줌, 네이트, X - 총 15개 채널

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기타 채널

주요 채널 및 사이트에 직접 접속하는 방문자 외 다른 외부 채널 유입은 기타 채널로 집계됩니다.

- 상세 지표 설명

지표 구분	위치	설명
채널별 매출	지표 블럭	- 구매금액 기준과 동일하게 각 채널의 매출 지표가 집계됩니다.
채널별 구매전환 추이	상세보기	- 채널의 유입 세션수 대비 구매 전환 비율 입니다. 계산식 : (구매건수 ÷ 채널 세션수) x 100

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4. 평균 주문금액

평균적으로 결제된 주문 1건당 금액입니다.

계산식 : 총 매출액 ÷ 구매건수

- 상세 지표 설명

지표 구분	위치	설명
신규/재구매	지표 블럭	- 신규구매 및 재구매 유형별 평균적으로 결제된 주문 금액입니다. 신규구매 : 고객의 주문 이력이 없는 경우 집계 재구매 : 고객의 주문이 1건 이상 존재하는 경우 집계 - 비회원은 주문자 전화번호로 식별합니다.

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5. 평균 주문 상품수

주문서당 구매되는 평균 상품 개수입니다.

계산식 : 총 구매 상품수량 ÷ 구매건수

- 상세 지표 설명

지표 구분	위치
신규/재구매	지표 블럭	- 신규구매 및 재구매 유형별 평균적으로 구매된 상품 수 입니다. 신규구매 : 고객의 주문 이력이 없는 경우 집계 재구매 : 고객의 주문이 1건 이상 존재하는 경우 집계 - 비회원은 주문자 전화번호로 식별합니다.

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6. 평균 구매 상품금액

평균적으로 판매된 상품 1개당 가격입니다.

계산식 : 총 매출액 ÷ 구매 상품수량

- 상세 지표 설명

지표 구분	위치	설명
신규/재구매	지표 블럭	- 신규구매 및 재구매 유형별 평균적으로 판매된 상품당 가격입니다. 신규구매 : 고객의 주문 이력이 없는 경우 집계 재구매 : 고객의 주문이 1건 이상 존재하는 경우 집계 - 비회원은 주문자 전화번호로 식별합니다.

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7. 고객당 평균 구매금액

고객 한 명이 평균적으로 지출한 금액입니다. 고객 한 명이 2건 이상 주문한 경우에도 고객수는 1명으로 계산됩니다.

계산식 : 총 매출액 ÷ 구매 고객수

- 상세 지표 설명

지표 구분	위치	설명
신규/재구매	지표 블럭	- 신규구매 및 재구매 유형별 고객이 평균적으로 지출한 금액입니다. 신규구매 : 고객의 주문 이력이 없는 경우 집계 재구매 : 고객의 주문이 1건 이상 존재하는 경우 집계 - 비회원은 주문자 전화번호로 식별합니다.