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# 세그먼트 변화 추적

과거 기준일과 비교하여 세그먼트별 고객 수 증감 및 그룹 간 이동 변화를 확인할 수 있습니다.

<figure><img src="https://165337222-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE6Ar3hgzLqfwcJpIN2mA%2Fuploads%2Ffqq3haDroXsuod6dnHEw%2FMA_18-3-3.png?alt=media&amp;token=5bd3c601-0951-4467-80ad-d322e29487b4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **이전** : 변화 추적을 위해 비교할 날짜를 선택합니다.
* **기준** : 변화 결과를 확인할 기준 날짜를 선택합니다.

{% tabs %}
{% tab title="그룹 이동 변화" %}
이동 전 일자의 그룹 고객이 이동 후 일자에 몇명의 고객이 어떤 그룹으로 이동하였는지, 또는 이동 후 일자의 그룹 고객이 이동 전 어떤 그룹에서 이동하였는지 한눈에 비교할 수 있습니다.

{% hint style="success" %}
최우수 고객 및 성장 가능 그룹 고객이 잘 유지된다면 유지율을 높이기 위한 캠페인을 정기적으로 진행해 주시면 좋습니다.\
만약 활성 고객 그룹에서 이탈 등의 비활성 고객 그룹으로 이동되는 고객수가 많아지는 경우 빠르게 재방문을 유도할 수 있는 캠페인을 즉시 시작하세요.

* **활성 고객 그룹** : 신규 우수 고객, 성장 가능 고객, 최우수(VIP) 고객
* **비활성 고객 그룹** : 이탈 우려 VIP, 동면 주의 고객, 이탈 고객
  {% endhint %}

이동 전 또는 이동 후 세그먼트 그룹 카드를 선택하면, 해당 고객이 기준 날짜에서 어떤 그룹으로 이동했는지, 그에 따른 고객 수와 비중을 함께 확인할 수 있습니다.

<figure><img src="https://165337222-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE6Ar3hgzLqfwcJpIN2mA%2Fuploads%2FXTQPE02v0K2Ev4WKwFDS%2FMA_18-3-2.png?alt=media&amp;token=9ef7266e-0346-4366-a8f3-1bf52cf9cbbc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### - KANE 실행하기

"이동 전, 후" 세그먼트 이동 경로에 마우스 커서를 올리고 클릭하면, 원하는 캠페인 액션(KANE)을 실행할 수 있습니다.

<figure><img src="https://165337222-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE6Ar3hgzLqfwcJpIN2mA%2Fuploads%2F7LnnTHHl2tKGSvTfpi6H%2FMA_18-3-7.png?alt=media&amp;token=84024e9f-a701-4036-94fd-3c920c7da3d5" alt="" width="333"><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="111.90625">항목</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>캠페인</td><td>선택한 그룹의 회원을 대상으로 추천되는 캠페인을 생성하고 즉시 실행할 수 있습니다.<br>- 추천 캠페인의 소재는 자동으로 생성되며, 자유롭게 수정할 수 있습니다.</td></tr><tr><td>오디언스</td><td>선택한 그룹의 회원을 대상으로 오디언스를 생성할 수 있습니다.<br>- 생성된 오디언스는 "구매 유도 캠페인, 커스텀 캠페인"의 오디언스로 지정할 수 있습니다.</td></tr></tbody></table>
{% endtab %}

{% tab title="고객 분포 비교" %}
이전일과 기준일의 세그먼트별 고객 수 변화를 비교할 수 있습니다.

* **증가가 긍정적인 그룹** : 단골 고객, 관심 고객, 잠재 고객
* **감소가 긍정적인 그룹** : 뜸해진 고객, 단발성 고객, 이탈한 고객

<figure><img src="https://165337222-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE6Ar3hgzLqfwcJpIN2mA%2Fuploads%2FsgJgSPfZQErGlSdN11qG%2FMA_18-3.png?alt=media&amp;token=e2f96977-611d-4d0e-927b-e74dd356e970" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### - KANE 실행하기

각 그룹의 바 차트에 마우스 커서를 올리고 클릭하면, 원하는 캠페인 액션(KANE)을 실행할 수 있습니다.

<figure><img src="https://165337222-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE6Ar3hgzLqfwcJpIN2mA%2Fuploads%2Filg9hSQtlC31AFJW5yHA%2FMA_18-3-5.png?alt=media&amp;token=bec64401-6cfc-4d64-a2cd-5fc48ccc6aaf" alt="" width="359"><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="102.08984375">항목</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>캠페인</td><td>선택한 그룹의 회원을 대상으로 추천되는 캠페인을 생성하고 즉시 실행할 수 있습니다.<br>- 추천 캠페인의 소재는 자동으로 생성되며, 자유롭게 수정할 수 있습니다.</td></tr><tr><td>오디언스</td><td>선택한 그룹의 회원을 대상으로 오디언스를 생성할 수 있습니다.<br>- 생성된 오디언스는 "구매 유도 캠페인, 커스텀 캠페인"의 오디언스로 지정할 수 있습니다.</td></tr></tbody></table>
{% endtab %}

{% tab title="고객 증감 추이" %}
이전일 대비 기준일의 변화를 통해 세그먼트 그룹별 고객 수의 증가와 감소를 한눈에 비교할 수 있습니다.

{% hint style="warning" %}
이탈된 고객수는 이탈한 그룹으로 이동한 고객이 아닌 해당 그룹에서 제외된 고객 수 입니다.\
따라서 더 높은 등급으로 이동했을 수 있으며, 정확한 그룹 이동은 ["그룹 이동 변화"](/dxp-guide/marketing/insight/segment/movement.md#undefined-3)탭 에서 확인해 주세요.
{% endhint %}

차트에 마우스 커서를 올리면 정확한 증감 숫자를 확인할 수 있습니다.

<figure><img src="https://165337222-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE6Ar3hgzLqfwcJpIN2mA%2Fuploads%2Fve4HFKexUo60cX1Boj6P%2FMA_18-3-1.png?alt=media&amp;token=2f42db72-ab1b-4cba-a64e-c5919e246604" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### - KANE 실행하기

각 그룹의 바 차트에 마우스 커서를 올리고 클릭하면, 원하는 캠페인 액션(KANE)을 실행할 수 있습니다.

<figure><img src="https://165337222-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE6Ar3hgzLqfwcJpIN2mA%2Fuploads%2F2ti8l5z780FJWq7WaYzz%2FMA_18-3-6.png?alt=media&amp;token=8f0f3c8b-5ac6-4dc3-ae46-25b00bef0028" alt="" width="327"><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="126.3125">항목</th><th>설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>캠페인</td><td>선택한 그룹의 회원을 대상으로 추천되는 캠페인을 생성하고 즉시 실행할 수 있습니다.<br>- 추천 캠페인의 소재는 자동으로 생성되며, 자유롭게 수정할 수 있습니다.</td></tr><tr><td>오디언스</td><td>선택한 그룹의 회원을 대상으로 오디언스를 생성할 수 있습니다.<br>- 생성된 오디언스는 "구매 유도 캠페인, 커스텀 캠페인"의 오디언스로 지정할 수 있습니다.</td></tr></tbody></table>
{% endtab %}
{% endtabs %}