세그먼트 변화 추적

과거 기준일과 비교하여 세그먼트별 고객 수 증감 및 그룹 간 이동 변화를 확인할 수 있습니다.

• 이전 : 변화 추적을 위해 비교할 날짜를 선택합니다.

• 기준 : 변화 결과를 확인할 기준 날짜를 선택합니다.

그룹 이동 변화

이동 전 일자의 그룹 고객이 이동 후 일자에 몇명의 고객이 어떤 그룹으로 이동하였는지, 또는 이동 후 일자의 그룹 고객이 이동 전 어떤 그룹에서 이동하였는지 한눈에 비교할 수 있습니다.

최우수 고객 및 성장 가능 그룹 고객이 잘 유지된다면 유지율을 높이기 위한 캠페인을 정기적으로 진행해 주시면 좋습니다. 만약 활성 고객 그룹에서 이탈 등의 비활성 고객 그룹으로 이동되는 고객수가 많아지는 경우 빠르게 재방문을 유도할 수 있는 캠페인을 즉시 시작하세요.

• 활성 고객 그룹 : 신규 우수 고객, 성장 가능 고객, 최우수(VIP) 고객

• 비활성 고객 그룹 : 이탈 우려 VIP, 동면 주의 고객, 이탈 고객

이동 전 또는 이동 후 세그먼트 그룹 카드를 선택하면, 해당 고객이 기준 날짜에서 어떤 그룹으로 이동했는지, 그에 따른 고객 수와 비중을 함께 확인할 수 있습니다.

- KANE 실행하기

"이동 전, 후" 세그먼트 이동 경로에 마우스 커서를 올리고 클릭하면, 원하는 캠페인 액션(KANE)을 실행할 수 있습니다.

항목	설명
캠페인	선택한 그룹의 회원을 대상으로 추천되는 캠페인을 생성하고 즉시 실행할 수 있습니다. - 추천 캠페인의 소재는 자동으로 생성되며, 자유롭게 수정할 수 있습니다.
오디언스	선택한 그룹의 회원을 대상으로 오디언스를 생성할 수 있습니다. - 생성된 오디언스는 "구매 유도 캠페인, 커스텀 캠페인"의 오디언스로 지정할 수 있습니다.

고객 분포 비교

고객 증감 추이