코호트

목표 지표 기준으로 특정 고객 그룹(코호트)을 나누어, 시간 경과에 따른 행동 변화를 분석하는 방법입니다. 예를 들어 주간 가입한 고객 그룹을 추적하여 방문 또는 구매 유지율의 행동 패턴을 파악할 수 있습니다.

1. 조회 기준 선택

1 코호트 주기

• 기준고객을 주기별 그룹으로 분류할 수 있습니다.

  • 주기를 "주간"으로 선택하고 기준고객을 “구매고객”으로 선택했다면, 매주 1건 이상 구매한 고객이 “기준고객” 그룹으로 분류됩니다.

• [주기별 기간]

  • 일간 : 일자별 14일까지 유지율을 조회합니다.

  • 주간 : 주별 14주까지 유지율을 조회합니다.

    • 월요일 ~ 일요일까지를 주 단위로 집계합니다.

  • 월간 : 월별 12개월까지 유지율을 조회합니다.

    • 1일 ~ 말일까지를 월 단위로 집계합니다.

2 기준고객

3 지표

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2. 차트 분석 방법

1 기간별 고객수

• 기준 기간별 “기준고객”으로 선택한 고객수 집계 지표입니다.

• 기간 내림차순으로 정렬되어 고객수 증감 추이를 확인할 수 있습니다.

2 주기별 유지율

3 동일 기간 지표