환불정책

MERCURY X 환불은 "구독, 크레딧, 예치금"으로 구분되며 모두 구글 폼을 통해 신청할 수 있어요.

1. 구독 플랜 환불

구독 기간 중 실제 사용한 일수만큼의 이용료를 제외한 금액을 예치금으로 전환하는 것을 의미합니다.

• 일할 계산 : 1개월당 30일 기준으로 사용한 일수 일할 계산

• 구독료 기준 : 약정 및 프로모션 할인 금액을 제외한 구독료

• 환불 수수료 : 약정 할인이 적용된 플랜은 10%의 위약금 발생

• 처리 기간 : 신청 접수 후 운영일 기준 3일 이내

• 환불 수단 : 확정된 환불 금액을 "예치금"으로 전환

• 전액 환불 : 구독 결제일을 포함하여 7일 이내에 환불 신청

  • 예치금으로 결제된 금액은 예치금으로 충전 (전액 예치금 결제인 경우 전액 예치금으로 환불됩니다)

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2. 크레딧 환불

유상 크레딧 결제 후 사용하지 않은 잔여 크레딧을 예치금으로 전환하는 것을 의미합니다.

• 환불 수수료 : 잔여 크레딧 기준으로 10%의 환불 수수료 발생

• 처리 기간 : 신청 접수 후 운영일 기준 3일 이내

• 환불 수단 : 확정된 환불 금액을 "예치금"으로 전환

• 전액 환불 : 크레딧을 결제한 후 단 한 건도 사용하지 않고, 결제일로부터 7일 이내에 환불 신청

  • 예치금으로 결제된 금액은 예치금으로 충전 (전액 예치금 결제인 경우 전액 예치금으로 환불됩니다)

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3. 예치금 출금

구독 및 크레딧 환불로 충전된 예치금을 출금할 수 있습니다.

• 출금 기준 : 예치금에 충전된 전액 출금 가능

• 최소 금액 : 최소 1,000원 이상

• 처리 기간 : 신청 접수 후 운영일 기준 7~10일 이내

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