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# 환불정책

## 1. 구독 플랜 환불

{% hint style="info" %}
구독 기간 중 실제 사용한 일수만큼의 이용료를 제외한 금액을 예치금으로 전환하는 것을 의미합니다.
{% endhint %}

* **일할 계산** : 1개월당 30일 기준으로 사용한 일수 일할 계산
* **구독료 기준** : 약정 및 프로모션 할인 금액을 제외한 구독료
* **환불 수수료** : 약정 할인이 적용된 플랜은 10%의 위약금 발생
* **처리 기간** : 신청 접수 후 운영일 기준 3일 이내
* **환불 수단** : 확정된 환불 금액을 "예치금"으로 전환
* **전액 환불** : 구독 결제일을 포함하여 7일 이내에 환불 신청
  * 예치금으로 결제된 금액은 예치금으로 충전\
    (전액 예치금 결제인 경우 전액 예치금으로 환불됩니다)

<p align="right"><a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScf14NgAV3Vvo9ai8NuRTnqrP7UaFc9nO2rx7vK-xLjeNq7UA/viewform?usp=header">구독 환불 신청하기</a></p>

***

## 2. 크레딧 환불

{% hint style="info" %}
유상 크레딧 결제 후 사용하지 않은 잔여 크레딧을 예치금으로 전환하는 것을 의미합니다.
{% endhint %}

* **환불 수수료** : 잔여 크레딧 기준으로 10%의 환불 수수료 발생
* **처리 기간** : 신청 접수 후 운영일 기준 3일 이내
* **환불 수단** : 확정된 환불 금액을 "예치금"으로 전환
* **전액 환불** : 크레딧을 결제한 후 단 한 건도 사용하지 않고, 결제일로부터 7일 이내에 환불 신청
  * 예치금으로 결제된 금액은 예치금으로 충전\
    (전액 예치금 결제인 경우 전액 예치금으로 환불됩니다)

<p align="right"><a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdjSc3wu8X7Qbkv5VhHxsKMQDbYnLcXoMXJg9S15kZxb7ot8A/viewform?usp=header"> 크레딧 환불 신청하기</a></p>

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## 3. 예치금 출금

{% hint style="info" %}
구독 및 크레딧 환불로 충전된 예치금을 출금할 수 있습니다.
{% endhint %}

* **출금 기준** : 예치금에 충전된 전액 출금 가능
* **최소 금액** : 최소 1,000원 이상
* **처리 기간** : 신청 접수 후 운영일 기준 7\~10일 이내

<p align="right"><a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSegRMB7arYj5ssEwfnUkNHq736JdeSlXq4kG3jLaJQUhmjQjQ/viewform?usp=header">예치금 출금 신청하기</a></p>