# 환불정책

## 1. 구독 플랜 환불

{% hint style="info" %}
구독 기간 중 실제 사용한 일수만큼의 이용료를 제외한 금액을 예치금으로 전환하는 것을 의미합니다.
{% endhint %}

* **일할 계산** : 1개월당 30일 기준으로 사용한 일수 일할 계산
* **구독료 기준** : 약정 및 프로모션 할인 금액을 제외한 구독료
* **환불 수수료** : 약정 할인이 적용된 플랜은 10%의 위약금 발생
* **처리 기간** : 신청 접수 후 운영일 기준 3일 이내
* **환불 수단** : 확정된 환불 금액을 "예치금"으로 전환
* **전액 환불** : 구독 결제일을 포함하여 7일 이내에 환불 신청
  * 예치금으로 결제된 금액은 예치금으로 충전\
    (전액 예치금 결제인 경우 전액 예치금으로 환불됩니다)

<p align="right"><a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScf14NgAV3Vvo9ai8NuRTnqrP7UaFc9nO2rx7vK-xLjeNq7UA/viewform?usp=header">구독 환불 신청하기</a></p>

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## 2. 크레딧 환불

{% hint style="info" %}
유상 크레딧 결제 후 사용하지 않은 잔여 크레딧을 예치금으로 전환하는 것을 의미합니다.
{% endhint %}

* **환불 수수료** : 잔여 크레딧 기준으로 10%의 환불 수수료 발생
* **처리 기간** : 신청 접수 후 운영일 기준 3일 이내
* **환불 수단** : 확정된 환불 금액을 "예치금"으로 전환
* **전액 환불** : 크레딧을 결제한 후 단 한 건도 사용하지 않고, 결제일로부터 7일 이내에 환불 신청
  * 예치금으로 결제된 금액은 예치금으로 충전\
    (전액 예치금 결제인 경우 전액 예치금으로 환불됩니다)

<p align="right"><a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdjSc3wu8X7Qbkv5VhHxsKMQDbYnLcXoMXJg9S15kZxb7ot8A/viewform?usp=header"> 크레딧 환불 신청하기</a></p>

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## 3. 예치금 출금

{% hint style="info" %}
구독 및 크레딧 환불로 충전된 예치금을 출금할 수 있습니다.
{% endhint %}

* **출금 기준** : 예치금에 충전된 전액 출금 가능
* **최소 금액** : 최소 1,000원 이상
* **처리 기간** : 신청 접수 후 운영일 기준 7\~10일 이내

<p align="right"><a href="https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSegRMB7arYj5ssEwfnUkNHq736JdeSlXq4kG3jLaJQUhmjQjQ/viewform?usp=header">예치금 출금 신청하기</a></p>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mercuryx.ai/dxp-guide/brandspace/payment/refund.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.