결제/충전/환불

구독료과 충전금은 어떻게 다른가요?

• 구독료 머큐리엑스의 "솔루션"을 정해진 요금제를 월 단위로 결제하여 이용하는 방식입니다.

• 충전금 머큐리엑스에서 메시지 발송에 필요한 크레딧을 충전하여 사용하는 방식입니다.

쉽게 말해, 구독료는 솔루션을 사용하는 기본 이용료이고, 충전금은 솔루션에서 발송되는 메시지 사용료입니다.

예치금은 어떤 방식으로 결제되나요?

구독료 또는 크레딧 결제 시 잔여 예치금이 있으면 우선 사용됩니다. 결제금액 전액을 예치금으로 충당할 수 있는 경우에는 카드 결제가 진행되지 않으며, 예치금이 부족할 경우에만 부족한 금액이 등록된 카드로 결제됩니다.

환불은 어떻게 해야 하나요?

환불 및 환불된 예치금 출금은 별도의 신청 접수를 통해 진행됩니다. 자세한 내용은 아래 환불 정책 가이드를 확인해 주세요.

환불정책 바로가기

크레딧을 매번 충전하기 번거로운데 자동 충전도 가능한가요?

네 가능합니다.

기준 금액 이하로 크레딧이 떨어지면, 미리 설정한 금액이 자동으로 충전되는 예약 충전 기능을 제공합니다. 자세한 내용은 가이드에서 확인해 주세요.

크레딧 예약 충전 자세히 보기