# 데이터 연결

<details>

<summary>데이터 연결 상태가 "실패"로 표시돼요.</summary>

데이터 연결 상태가 실패로 표시되는 경우 아래 케이스에 해당되는지 확인해 주세요.

1. 카페24와 연동된 경우 카페24 \[앱 > 마이 앱]에서 MERCURY X 앱이 삭제 되었는지 확인해 주세요.\
   삭제된 경우 재설치를 진행해 주세요.
2. 메이크샵과 연동된 경우 \[부가서비스 > 오픈API]에서 머큐리프로젝트 연동 키가 삭제되었는지 확인해 주세요.\
   삭제된 경우 머큐리프로젝트를 다시 추가하신 후 브랜드스페이스의 데이터 연결 화면에서 "데이터 연결 수정"메뉴를 클릭하여 변경된 키로 변경해 주세요.\
   \- [메이크샵 상점키 발급하기](https://docs.mercuryx.ai/dxp-guide/start/shop/makeshop#undefined)\
   \- [데이터 연결 수정하기](https://docs.mercuryx.ai/dxp-guide/connection#undefined-2)
3. 자사몰 플랫폼의 서비스 이용이 중단되었거나 서비스 장애가 발생되지 않았는지 확인해 주세요.

모든 문제가 없음에도 데이터 연결 실패로 표시되는 경우 고객센터로 문의해 주세요.

</details>

<details>

<summary>연결된 사이트를 다른 사이트 연결로 변경하고 싶어요.</summary>

이미 등록된 사이트는 다른 사이트로 변경할 수 없습니다.\
기존 사이트를 더 이상 운영하지 않는 경우, 삭제 및 환불 후 새로운 사이트로 등록하여 이용해 주세요.

</details>

<details>

<summary>카페24에 설치된 스크립트는 어디에서 확인할 수 있나요?</summary>

* 메뉴 위치 : 쇼핑몰 설정 > 기본 설정
* 기능 위치 : 고급 설정 > 코드 직접입력 열기 > PC 쇼핑몰/모바일 쇼핑몰 > Head 영역

{% hint style="danger" %}
스크립트를 삭제하면 연결된 사이트의 데이터 수집이 중단되오니 유의하시기 바랍니다.
{% endhint %}

<figure><img src="https://165337222-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE6Ar3hgzLqfwcJpIN2mA%2Fuploads%2FC01JZm8Zd3kVBgIaAgr2%2Ffaq_1.png?alt=media&#x26;token=1690d289-52d3-4986-972b-f331a6f68956" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>데이터 연결을 중단하고 싶어요.</summary>

머큐리엑스의 데이터 수집 중단을 원하시면 해당 플랫폼 어드민에서 앱 또는 연동권한을 삭제해 주세요.

{% hint style="danger" %}
데이터 연결을 중단하면 행동 데이터 수집이 중지됩니다. 더 이상 서비스를 이용하지 않으실 경우에만 진행해 주세요.
{% endhint %}

#### 카페24

* 카페24 관리자 로그인 후 \[앱 > 마이 앱]에서 MERCURY X 앱을 삭제해 주세요.

<figure><img src="https://165337222-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE6Ar3hgzLqfwcJpIN2mA%2Fuploads%2F286XuydPSZ5wc3RHuCUM%2Ffaq_2-1.png?alt=media&#x26;token=d818064a-be9b-4233-b0e3-ac5ee84087a5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 메이크샵

* 메이크샵 관리자 로그인 후 \[부가서비스 > 오픈 API]에서 "머큐리프로젝트"의 권한삭제를 해주세요.

<figure><img src="https://165337222-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE6Ar3hgzLqfwcJpIN2mA%2Fuploads%2FQyWhNvQj72hPPK1Og5OK%2Ffaq_2-2.png?alt=media&#x26;token=01e9b1aa-bc68-491f-8c10-e959c53ab8af" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### 고도몰

* 고도몰 관리자 로그인 후 \[앱서비스 > 설치 리스트]에서 MERCURY X 앱을 삭제해 주세요.

<figure><img src="https://165337222-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FE6Ar3hgzLqfwcJpIN2mA%2Fuploads%2F21nbjeqAzqnMHAE0kGBG%2Ffaq_2-3.png?alt=media&#x26;token=b58fe200-5823-4430-a96c-2f0abcff0738" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>